Oposiciones de Renfe y ADIF

Las oposiciones y procesos de selección del sector ferroviario permiten acceder a puestos de Renfe y ADIF vinculados a la atención al viajero, la actividad comercial, la gestión de estaciones y la circulación ferroviaria.

Entre los perfiles que puedes preparar se encuentran Operador Comercial de Entrada N2 de Renfe y las categorías de Factor de Circulación de Entrada y Factor de Entrada de ADIF.

Los requisitos, pruebas y condiciones varían según la empresa y el puesto. Para los perfiles incluidos en esta preparación se exige, con carácter general, Bachillerato o titulación equivalente.

Los procesos de selección pueden incluir pruebas de conocimientos, psicotécnicos, idiomas, valoración de méritos, entrevista personal y, para determinados puestos, reconocimiento médico.

Para los puestos de Renfe y ADIF incluidos en esta preparación, el documento recoge los siguientes requisitos generales:

Requisito	Condición
Titulación	Bachillerato o equivalente a efectos laborales
Edad	Haber cumplido la edad legal de contratación
Nacionalidad	Española, de un Estado miembro de la UE o encontrarse en alguno de los supuestos admitidos en las bases
Residencia y trabajo	Las personas de otras nacionalidades deben encontrarse en situación legal que permita trabajar en España
Idioma	Conocimiento adecuado del castellano
Habilitación	No encontrarse inhabilitado para el desempeño de funciones públicas

En el caso de utilizar como titulación de acceso la prueba de acceso a la Universidad para mayores de 25 años, el documento indica que debe presentarse también el título de ESO.

Para Factor de Circulación de Entrada de ADIF existen además condiciones específicas de capacidad psicofísica y un cuadro de exclusiones médicas que debe consultarse en las bases de cada convocatoria.

Operador Comercial de Entrada N2 de Renfe

El Operador Comercial de Entrada N2 es uno de los perfiles comerciales de acceso a Renfe y desarrolla principalmente funciones relacionadas con la atención al viajero y los servicios de estación.

Entre sus funciones se encuentran:

• Venta y comercialización de títulos de transporte.
• Atención e información a los viajeros.
• Atención presencial en estaciones.
• Control de accesos.
• Megafonía y apoyo a la operativa comercial.

La categoría de entrada permite además desarrollar posteriormente una carrera profesional mediante los sistemas de promoción interna de Renfe.

Factor de Circulación de Entrada de ADIF

El Factor de Circulación de Entrada participa en la regulación y control de la circulación ferroviaria.

Puede desarrollar sus funciones en estaciones de la red, puestos de mando, apeaderos, apartaderos y otras instalaciones ferroviarias, realizando tareas vinculadas a la circulación de trenes, gestión de infraestructuras y control de material y factoría de estación.

Factor de Entrada de ADIF

El Factor de Entrada está orientado principalmente a la atención y gestión de los servicios de las estaciones.

Entre sus funciones se encuentran:

• Atención a los clientes.
• Información al viajero.
• Gestión de reclamaciones, quejas y sugerencias.
• Gestión del servicio de objetos perdidos.
• Utilización de los sistemas de información al viajero.
• Tareas administrativas relacionadas con la actividad de las estaciones.

La retribución depende del puesto, destino, antigüedad, jornada y complementos asociados.

Puesto	Retribución recogida en la ficha
Operador Comercial de Entrada N2 de Renfe	Aproximadamente 1.700-1.900 € brutos mensuales durante los primeros años; la retribución anual puede superar los 32.000 € con complementos y antigüedad
Factor de Circulación de Entrada de ADIF	Aproximadamente 30.000-34.000 € brutos anuales
Factor de Entrada de ADIF	Aproximadamente 26.000-32.000 € brutos anuales

Salario y promoción en Renfe

El Operador Comercial de Entrada N2 constituye el puesto inicial después de superar el proceso de selección correspondiente.

La retribución puede incrementarse mediante complementos asociados al puesto, actividad, destino, antigüedad y otros conceptos.

Mediante promoción interna es posible acceder posteriormente a categorías como Operador Comercial N1 y otros puestos de mayor responsabilidad dentro del área comercial.

Salario en ADIF

En ADIF la remuneración final depende especialmente del destino y de complementos relacionados con la turnicidad, nocturnidad, productividad y características del puesto.

El proceso recogido para Operador Comercial de Entrada N2 se estructura en varias fases.

Primera fase: requisitos y valoración de méritos

La valoración puede alcanzar un máximo de 40 puntos.

Entre los méritos recogidos se encuentran:

• Acreditación de inglés de nivel B1 o superior.
• Acreditación de francés o alemán.
• Experiencia laboral previa en el Grupo Renfe.
• Determinadas relaciones contractuales temporales.
• Participación en becas formativas.

Segunda fase: prueba presencial

Incluye:

Prueba de conocimientos

• Máximo: 60 puntos.
• Puntuación mínima indicada para superarla: 30 puntos.

Prueba psicotécnica

• Calificación: apto o no apto.

Tercera fase: entrevista

La entrevista está dirigida a valorar las competencias necesarias para el puesto.

El documento recoge una puntuación máxima de 40 puntos y una puntuación mínima de 20 para obtener la calificación de apto.

Las pruebas recogidas para los puestos de ADIF incluyen:

Prueba psicotécnica

Test psicométrico destinado a evaluar inteligencia y razonamiento general.

• Puntuación máxima: 40 puntos.

Prueba de inglés

Test correspondiente al nivel A2 del Marco Común Europeo de Referencia para las Lenguas.

• Puntuación máxima: 40 puntos.

Prueba de conocimientos

Examen basado en el programa establecido en las bases de la convocatoria.

• Puntuación máxima: 120 puntos.

Además, los aspirantes a Factor de Circulación de Entrada deben superar el reconocimiento médico previsto para el puesto.

Temario general

El contenido común recogido para los dos perfiles incluye:

• Ley Orgánica 3/2007 para la igualdad efectiva de mujeres y hombres.
• Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales.
• Real Decreto 2395/2004, por el que se aprueba el Estatuto de ADIF.
• Declaración sobre la Red de ADIF 2026.
• Real Decreto Legislativo 5/2015, texto refundido del Estatuto Básico del Empleado Público.
• Ley 53/1984 de incompatibilidades del personal al servicio de las Administraciones Públicas.
• Ley 38/2015, del Sector Ferroviario.

Temario específico de Factor de Circulación de Entrada

• Reglamento de Circulación Ferroviaria de ADIF: libros 1 y 2.
• Principios fundamentales y señales ferroviarias.
• Orden FOM/2872/2010 sobre habilitaciones de seguridad.
• Resolución 8/2022 de la Agencia Estatal de Seguridad Ferroviaria.

Temario específico de Factor de Entrada

• Manual de Conceptos Básicos de Estaciones de Viajeros.
• Explotación y Mantenimiento de Estaciones de Viajeros.
• Manual de Atención al Cliente.
• Servicios Básicos de Estación.
• Servicio ADIF ACERCA de asistencia a personas con discapacidad.
• Atención, seguridad y accesibilidad de las personas con discapacidad.

El programa recogido para Operador Comercial de Entrada N2 se basa en el temario oficial publicado para las pruebas e incluye:

1. Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros I: condiciones generales de transporte ferroviario.
2. Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros II: normativa comercial del transporte ferroviario.
3. Actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros III: pases internacionales.
4. Legislación sobre igualdad I: introducción, Grupo Renfe y diagnóstico.
5. Legislación sobre igualdad II: auditoría retributiva.
6. Legislación sobre igualdad III: protocolo de prevención, estructura y sistemas de gestión.
7. Libro Blanco de Cultura de Seguridad.
8. Nociones básicas de experiencia de cliente del Grupo Renfe.

¿Qué es Renfe Servicios Ferroviarios?

Son puestos operativos y comerciales de Renfe vinculados al servicio al viajero, especialmente al perfil de Operador Comercial de Entrada N2. Es un puesto clave en la experiencia de cliente y en la operativa diaria del servicio ferroviario.

¿Qué hace un Operador Comercial de Renfe?

Según Renfe, sus funciones pueden incluir venta y gestión de billetes, atención al cliente, control de accesos, gestión de incidencias y labores administrativas y de apoyo operativo en estaciones.

¿Qué estudios se necesitan para presentarse a Operador Comercial de Renfe?

Para acceder a la profesión de Operador Comercial, Renfe indica como requisito formativo mínimo FP de Grado Medio, FP de Grado Superior o Bachillerato.

¿Qué se estudia para el examen de Operador Comercial de Renfe?

La prueba de conocimientos de la convocatoria estatal consultada versa sobre actividad comercial en el transporte ferroviario de viajeros, incluyendo condiciones generales de transporte, normativa comercial y pases internacionales, además del II Plan de Igualdad del Grupo Renfe y el Libro Blanco de la Cultura de Seguridad.

¿Cuántas plazas suele convocar Renfe en este perfil?

Depende de cada año. En marzo de 2026, Renfe anunció una convocatoria de 600 plazas de operadores comerciales. En 2024 también había lanzado una oferta de empleo para operadores comerciales dentro de un paquete de 650 incorporaciones entre comerciales y talleres.

¿Cada cuánto salen plazas de Renfe?

No existe una periodicidad legal cerrada como en muchas oposiciones administrativas, pero Renfe publica convocatorias de empleo de forma recurrente en su portal de empleo. La existencia de convocatorias en 2024, 2025 y 2026 muestra una continuidad reciente en este perfil.